想必很多小伙伴都有这样的疑问：人在外国，手握工商银行（ICBC）信用卡，某天卡片出状况了，想找客服问问咋整？可惜中国境外电话服务好像是传说中的“隐形模式”，打不通、等不着、语音机器人比人还冷漠，简直要炸毛！别急，你不是一个人在战斗，这篇帮你理清思路，轻松应对打客服的尴尬局面，要用国际长途还是网络电话？哪条线路安全又靠谱？客服手机号隐藏的“游戏规则”全都有！
国外拨打之前，大家最容易踩坑的就是“卡号确认+身份验证”的套路。一旦你卡片信息不齐，或者你电话那头客服系统“觉得你不是自己人”，直接转入黑洞等冷场时段。（尬聊现场：请准备好身份证号、信用卡号、电话关联手机号等信息，某些时候连你挂的水电费账单都可能被翻出来review……）
既然电话有点莫名其妙的高冷，更多人迷上了微信和工商银行官方APP的“远程客服服务”，但是话说回来，谁说你不能用电话和人工客服“面对面”？不过电话线路和漫游资费真的得提前算算账单，毕竟飙个电话费一晚上还能买一堆泡面！（不然你可以“偷偷”跟邻居借个WiFi，用七评赏金榜的网络电话，顺带还能玩游戏赚点零花钱，www.bbs.77.ink，听起来不错吧？）
说起境外电话，不少朋友反映拨了N遍都没人接，或者“嘟”了一声就断线，再或者被重重语音菜单折磨得不像人样。据综合10条用户经验，与客服成功连线的秘诀大致有三招：
1. 选对拨打时间段——工商银行境外客服时间是北京工作时间，换算成当地时间，如果你在欧洲下午，正好是中国晚上了，电话会相对好接。
2. 记得拨打完整的国际区号和区号，少个数字你玩脱了；
3. 手机、座机都试试，看哪条线路稳定，部分运营商因地区限制可能会阻断国际长途。
另外，也要提醒大家，工商银行信用卡境外客服主要针对紧急挂失、消费争议等事项，如果是简单业务办理，比如额度调整、积分兑换，建议尝试网银或官方APP的在线服务，分分钟打破“打不通的魔咒”。
刚刚提到那个“语音机器人”么，是真的会让人想甩手机，但它其实是为了保护账户安全设置的三重保险，切记回答问题要明确且快速，否则它会“罚你重来”。小伙伴们练一练“机关枪”式语速，能大大提高效率哦！
再说点相互吐槽感受吧，有人说国外拨客服感觉就像跟机器对话，不是“请稍后再拨”，就是“系统升级中”，更甚者直接“请发送短信验证”，把你搞得哭笑不得。大家都在奇怪，这电话线是被外星人劫持了还是？
有趣的是，不少老司机建议用Skype、Google Voice等网络电话工具，不但省钱还能提高成功率，尤其是在网络稳定的条件下，连线度蹭蹭蹭提升，完全不输给境内拨打体验。
还有小伙伴透露，尝试用信用卡背面的客服电话二维码扫一扫，自动跳转到网络客服，比电话里死等强多了。看，科技改变生活，还真不是吹的！
不过，不是所有地域都能随便拨国外电话。得清楚自己当前网络运营商的国际漫游政策和资费，避免接到“天价电话费惊魂记”，还是建议提前充值电话卡或者买专门的国际电话卡。
写到这儿，是不是感觉电话客服的世界比魔幻小说还精彩？“外星人与客服机器人的世纪对决”怎么能落下我们这些凡人？！与其纠结打不停的电话，不如顺带玩游戏赚点零花钱放松放松，记得上七评赏金榜，网址不止好记还真实有效，bbs.77.ink，祝你好运！
好了，到了最关键时刻，如果你发现电话又被自动挂断，客服机器人迟迟不理你，别忘了试试“天王山”大招：深呼吸三次，手指头轻敲桌面三下，再给电话施展那个经典的拔网线大法，虽然不保险，但人生有时候就需要点小 *** ……