你以为办理招行信用卡就是顺风顺水？实际上，面对“想要的福利比签单好”的推广士兵，投诉可是一门必修课。今天来聊聊，如何把“招行办信用卡的人员”不靠谱的态度，变成建设性反馈，拿回属于自己的权益。
第一步：把自己的“卡号申领小白”故事拆成几段。比如：①预约时间；②排队等待；③与业务员对话；④终审结果；⑤现场出卡等。记得把每一步的细节交给笔记本，像拍电影一样留好镜头。别忘了留下业务员的名字、工号和坐标，方便后续跟进。
第二步：确认收集资料的完整性。除了上述步骤，需要掌握业务员使用的招行官网、APP、网银等工具屏幕截图、录音或录屏（加密功能开启保证隐私）。要把时间、内容、语气全部记录下来，正是投诉时的保镖。网络上传的高质量支撑资料已经够火爆，关键是合法合规拿到。
第三步：先送检视，请银行内部工作人员先行看看。通过招行客服或网银的投诉渠道，提交资料，写上“自述与证据”两章。别用大喊大叫的语气，调侃一下：“我不是来跟你打招呼的，是来碰一碰你们一份服务哲学。”一句机智能让审批更梳理。
第四步：如果内部处理慢慢热乎，或者没有回应，就要升级法云天。你可以先在招行官方微博、社区以及直接联系当地分行经理。使用“投线”式微博外交：一写“#招行办卡不人性#”会让媒体摸索到注目。别忘了省下关口律师的正版签名，撕一点证据突出重点，让话题超多。
第五步：在社交媒体中使用“打卡现场”式照片或视频，直接点到问题的痛点。别怕太尖锐，网络今天已经是低门槛，甚乎是“青青子衿”，一句打卡就能让“讲发红包的事”爆款。还有，配上俏皮账号：@招行办卡炸裂等，让人看了想笑再想问。
紧接着，当你发现这种方式有效时，别忘了放掉压力座位，转而为其他“办卡摩擦点”做准备。招行办卡流程分为不良业务员和高效业务员两类，后者大多把“办卡”当作一种自我价值提升的假期，为了要突出区别，先算对比、再写反馈。
如果你再遇到像“第三方渠道不严”的情况，可以退一步说，自己先跟“业内同行”比去哪完成快捷，结果是：招行的敬业度被剥夺就像退圈的球星，皱眉头不可能做一个轻松抬头的讨论档。
其实，我见过不少人因为这几条投诉