1、平安车险服务热线人工服务电话为4009215105，需要车险服务的车主可以直接拨打这个电话，拨通后系统会直接转接人工服务。
一般来说，车险主要买以下四个险种： 交强险：这是国家强制保险，其中包含交通事故责任强制保险和车船税。所有车辆必须购买，如果没有购买侥幸上路被抽查到是要被罚款的。
车损险：因为车辆难免会有磕磕碰碰，所以我认为应该购买。20万三者险：现在如果撞死一个城镇户口人，至少需要赔偿30万元，交强险只能赔偿11万元，剩下的赔偿需要依靠三者险。
交强险：交强险是我国的强制保险，所有车辆都必须要购买的一个险种。第三者商业责任险：多数的车主朋友都会选择投保于交强险和三者险。
1、第一步报赔：发生交通事故后，应妥善保护好现场，并提供保险单和保险费收据，待事故处理后，再向保险公司补述事发经过，并填写 出险通知书 。
2、以车损理赔为例，具体流程如下：拨打95511报案，发生事故后立即拨打95511-9报案，理赔专员将根据出险情况，安排救助。
3、拨打95511报案 发生事故后立即拨打95511-9报案，理赔专员将根据您的出险情况，安排救助。事故勘察 查勘员为您提供7x24小时现场事故勘察服务，确认事故保险责任、损失情况以及费用，并推荐损失修复方案。
4、五个流程。【1】电话报案：如果涉及人员伤亡，记得第一时间拨打120抢救伤者。除此之外，要尽量保留事故现场，拍照保留证据，并且拨打平安车险95511以及交警报案。
5、发生车祸负全责， 只有交强险，交强险当有责任时三方财产损失最高赔偿2000元。
若爱车不幸发生事故进入理赔阶段，车主只需登录车险理赔查询系统，即可快速查询该保单的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息理赔信息。
车险可以通过客服热线来快速查询，告知客服车牌号，发动机号，车架号，就可以查询了。另外，还可以登录平安的保险官网进行查询，输入车牌号、车架号及投保人身份信息进行查询。
平安车险官网、微信公众号等。根据查询中国平安发布的公告显示，用户可以在平安车险官网、微信公众号、手机客户端、客服热线9551平安金管家app等渠道进行查询。
可以在“平安好车主”这个软件查询。操作如下：打开手机上的平安好车主 登录好后，进入到我的。在我的界面的顶部找到我的保单。需要上传身份证的照片进行身份的验证。