用户可以先咨询平安保险公司，了解不理赔的具体情况。可能是因为情况复杂导致的理赔时间被延迟了，也可能是资料提交不齐全导致的无法成功理赔，了解清楚之后再根据不同的情况采取相应的措施。
1、平安车险：拖车牵引：客户车辆因故障，且按本条第1至第5条款的规定救援也无法行驶的，救援中心帮助将车辆拖救至申请人制定维修企业，免费拖车不超过100KM，超过100KM后产生的救援费用需由申请人承担。
2、平安车险免费救援条件？【1】车辆在车险保障时间与范围内，首先事故车辆必须是在平安车险保质期内，再者是救援范围在全国城市中心区100公里以内。
3、平安车险拖车免费条件如下：12座（不含）以下非营业客车、汽车；车辆在平安承保车险有效期内；车辆故障或困难。平安车险道路救援服务为24小时，时间限制不明确。
4、其服务对象为12座以下非营业用客车，在救援过程中产生的物料购置费和拖车超出10km产生的救援费需要由车主自行承担，其余费用免费。
5、平安车险商业险“全险”客户可以免费拖车100KM，每天限一次吊装救援客户车辆因故障无法行驶的，救援中心帮助将车辆吊装至专业运输工具，运至申请人指定维修地点。
6、平安车险道路救援服务不需要钱，但所谓的免费实际上只是指免费的救援服务费，包括救援人员的服务费、车辆使用费等相关服务费。在提供服务的过程中，救援车辆产生的合理过桥费和客户需要更换零部件的相关材料费仍需由车主承担。
1、第一步报赔：发生交通事故后，应妥善保护好现场，并提供保险单和保险费收据，待事故处理后，再向保险公司补述事发经过，并填写 出险通知书 。
2、五个流程。【1】电话报案：如果涉及人员伤亡，记得第一时间拨打120抢救伤者。除此之外，要尽量保留事故现场，拍照保留证据，并且拨打平安车险95511以及交警报案。
3、拨打95511报案 发生事故后立即拨打95511-9报案，理赔专员将根据您的出险情况，安排救助。事故勘察 查勘员为您提供7x24小时现场事故勘察服务，确认事故保险责任、损失情况以及费用，并推荐损失修复方案。
1、打开“平安好车主”APP；在页面底部选择享受服务；选择更多；将页面页面到用车养车，点击道路救援；选择救援项目，定位自己的位置，点击下一步；填写救援信息；确认下单后等待救援。
2、电话申请。拨打95511，转人工申请；APP申请。在手机上下载“平安好车主”APP，点击“道路救援”即可申请；微信申请。使用“平安车险道路救援”小程序即可申请。
3、进入平安好车主APP点击页面下方的享受服务；点击“更多”；在用车养车板块选择故障拖车；根据页面提示填写救援信息；点击下一步；按页面提示填写信息；点击立即下单等待救援。
4、平安车险加入非事故免费道路救援的条件为：承保平安车险商业车险的9座以下非营业客车，商业车险保单中载明附加机动车增值服务特约条款（道路救援服务特约条款）的车辆可以享受免费道路救援服务权益。
1、借款申请需要条件和资料 年龄要求：23-55周岁。收入要求：税后≥3000/月。居住要求：现居住地≥6个月，在申请地居住或工作。申请人要求：须为保单投保人。
2、平安有车贷则是要求车辆没有处于抵押的状态。且车辆购车不超过10年，行驶里程不超过15万公里，车辆评估价值在5万元以上。平安车主贷无车贷对车的要求主要有两个。
3、申请平安银行车主贷款，必须具备以下条件： 申请人年龄在21至55岁之间。 税后收入3000多元。 申请人名下没有车贷，申请人必须是车主。 在申请地居住或工作，且必须在居住地居住6个月以上。