平安车险道路救援服务不需要钱，但所谓的免费实际上只是指免费的救援服务费，包括救援人员的服务费、车辆使用费等相关服务费。在提供服务的过程中，救援车辆产生的合理过桥费和客户需要更换零部件的相关材料费仍需由车主承担。
1、根据平安道路救援服务协议，平安权益客户可免费享受服务范围内的道路救援服务非平安权益客户收取100元或以上的服务费用，具体费用需要与服务商协商确定。
2、拖车里程以被拖车辆起点至停放点的距离计算。20公里以内（含20公里）的拖曳作业收费，按“20公里以内”费用标准计收；超过20公里的拖曳作业收费，加收“20公里以上”费用标准（不足1公里按1公里计算）。
3、由客户承担，具体费用以当地收费标准为依据。平安车险免费道路救援的次数也是有限制的，具体免费使用次数以保单中载明的次数为准，大家在购买车险的时候记得问清楚保险公司在这方面的规定，尽量多争取到几次免费救援的机会。
4、平安车险道路救援服务为24小时，时间限制不明确。一般来说，保险公司的道路救援在保险公司规定的里程范围内是免费的。超过里程的客户需要支付拖车费，次数不受限制。
公里以内（含20公里）的拖曳作业收费，按“20公里以内”费用标准计收；超过20公里的拖曳作业收费，加收“20公里以上”费用标准（不足1公里按1公里计算）。
可以的。平安电话车险可以免费拖车。客户车辆因故障，非事故，且经过救援后也无法行驶的，救援中心将帮助车辆拖救至申请人指定维修地点。
根据平安道路救援服务协议，平安权益客户可免费享受服务范围内的道路救援服务非平安权益客户收取100元或以上的服务费用，具体费用需要与服务商协商确定。
拖车的具体收费标准如下：在城市道路拖走小型车辆（5吨以下货车、15座以下客车）的，每次收费标准为200元（查成交价|参配|优惠政策），在城市道路执行空2元/公里、重5元/公里的标准，但基价起点为200元。
服务对象是12座以下非营业用客车，在救援的时候，如果产生的物料购置费和拖车超出10km，车主需要自己承担救援费，其余的费用免费。
座（不含）以下非营业客车、汽车；车辆在平安承保车险有效期内；车辆故障或困难。平安车险道路救援服务为24小时，时间限制不明确。一般来说，保险公司的道路救援在保险公司规定的里程范围内是免费的。
【2】非营运客车或轿车，为12座以下非营运客车或轿车的在保用户提供不限次数免费非事故道路救援。但是河南单交强险客户、西藏未投保车损险客户不享有免费道路救援服务。