要我说,要想和招行信用卡客服打个招呼,别老是板着个脸,毕竟客服小姐姐和哥哥们不是“任务”机器,他们也喜欢听点有趣的,能逗笑他们的小段子。今天咱们就来扒一扒怎么巧妙而又游刃有余地打电话给招行信用卡,既能搞定事又能玩点套路。要知道,打电话其实就像追女孩儿,有技巧,得动脑子,还得有点幽默感,才能事半功倍。
第一招:打电话前,心里先打个“草稿”。你可以事先想好几个开场白。不要死板板的“大哥我想问一下我的账单。”这样太死板了。试试调皮点:“喂喂喂,这不是我微信提醒的那个信用卡吗?快告诉我,账单是不是又偷偷长大了点?”让对方听着也觉得你挺有趣,心情也会好点。记得,客服其实也是“战友”,多点笑料,能让交流顺畅不少。对付信用卡丈母娘(客服)就是要耐心又幽默,才能“哄”她把话说顺溜。
第二招:表明身份,语气要自然。不像在演戏,也别太紧张。一边确认自己的身份证信息,一边轻松说:“嘿,美女/帅哥,这次是我啦,希望你别告诉别人,我又偷偷刷了点卡,嘿嘿。”这样一语双关,还能打破尴尬。招行客服听惯了各种“套路”,如果你能在正式中带点幽默,成功率可是直线上升。记得漏嘴一句:“我可不是来找麻烦的,只是觉得你们的服务比我女朋友还贴心。”对方估计会笑出声,心情也会变得更好。
第三招:搞定“你需要做什么”这茬。客服问你:“请问需要帮您处理什么业务?”你可以俏皮回应:“嗯,我是来看你们卖萌的,当然主要还是帮我把信用卡余额搞清楚。还有那个积分,是不是可以换点零食?买个泡面,满足感即时飙升。”用点调侃,让对方觉得你不是个“死板钉子”,更愿意开展一次轻松的对话。毕竟,谁不希望在客服这里感受到点“人情味”呢?
第四招:遇到问题,别急,先逗一逗。比如信用卡被挂失或冻结,别急着发飙:“哎呀,我这是换了个新号码还是变成了忍者隐身大师?怎么找不到我的卡?”或者:“卡片被封了,是不是我连续几天没有刷够‘特技’尺度,被你们看穿了?”适当调侃,拉近关系,这会让客服也觉得你是个有趣的用户,不会“火冒三丈”。
第五招:如果对话中需要确认信息,千万不要一问就“死板”地问:“请告诉我我的手机号。”试试这样:“帮我查查我的手机号是不是还留着,别让我像个走失的小孩一样找不到家。”或者:“我觉得我手机号可能出现了“迷路”状态,可以麻烦你帮我看看吗?”逗趣的语气能让对话变得更轻松,也更容易获得帮忙。
第六招:要是你要问积分怎么用,别老是说:“请告诉我积分兑换方式。”试试:“我积分就像我麻将里的一手好牌,不知道怎么“打”出去,能不能帮我出个主意?”让对方知道你别有用心,还充满幽默感,会让客服觉得你是个“活宝”。
第七招:需要改卡信息或者挂失,怎么说都不嫌多。可以试探性地说:“我这卡突然变得超级“酷”了,得换个号码才能跟得上它的潮流。”或者:“我觉得我的卡可能被‘喜欢’它的广告密码弄糊涂了,要不要帮我整理整理?”反正,越随意越好,客服也会觉得你很有趣。记住,打电话就是要轻松自在,像跟老朋友聊八卦一样聊,效果才会炸裂。
第八招:如果你觉得说话太正式,已失去沟通的乐趣,不妨加点网络梗,比如:“我这信用卡,平时一刷就像‘我就是我’的节奏,今天突然变得“迷茫”,帮帮我吧。”用点调侃,既表现出亲切,又节省了“聊天”的尬聊时间。 Online上那些段子就像“神助攻”,帮你沟通点亮节奏。
第九招:打完电话,休息五秒再挂。可以轻声对自己说:“哇,今天的剧情比追剧还精彩。”不过要是觉得还不够放松,可以顺势自嘲一下:“我这水平,差点变成信用卡圈里的段子手。”这种放松的小插曲,既让自己心情愉悦,也能在下一次电话中更得心应手。
第十招:你还可以用点“专属武器“,比如:“喂喂,我是你们的VIP客户,除了会用信用卡消费,还会用笑话打败孤独。今天能不能帮我解决一下问题?”用点“硬核”幽默,让对方觉得你是个特别的客户,说不定还能得到一些特别待遇。毕竟,客服不是机器人,他们也能感受到你的“情感值”。
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用这些小技巧,下一次和招行信用卡客服“搭话”不是难事,而是一场“说唱”秀。只要你幽默,主动,真诚,就算是在跟“银行神秘人物”聊天,也能变得轻松又顺畅。话说回来,你的信用卡是不是也期待被你用点“花式”方法唤醒呢?