如因个人客户信息有误（姓名为空、证件类型错误、身份证有效期过期等），未及时更新调整证件信息，您名下信用卡将被限制网上银行、手机银行、智能柜员机、ATM、POS、柜面等渠道动账类交易（批量交易、司法冻结及扣划除外）。
如是其他原因造成的冻结，或还清欠款后第二天没有自动解冻，个人可拨打工行客服热线95588或到发卡机构指定网点申请解除冻结。
工商银行信用卡持卡人可以通过电话银行95588申请解除冻结，在能解除冻结的情况下一般2个工作日内处理完成，如不能解除冻结，卡中心可能会联系客户本人告知(因地而异)。如客户预留信息不全，只能前往卡中心柜面申请。
了解冻结原因 如果是因为信用卡交易异常，例如大额刷卡或异常消费，您需要联系工商银行客服，说明实际情况并申请解冻。如果是因为逾期还款，您需要还清所有欠款，然后联系工商银行客服，说明情况并申请解冻。
工行信用卡被冻结之后，需要主动联系银行要求解冻，如果银行同意解冻，仍需按原来开卡的步骤重新激活卡片。
1、如果是用户的个人客户信息有误，需要可以本人持有效证件前往工商银行全国任一网点办理用户个人信息的更新业务。
2、银行卡受限制“需要携带身份证和银行卡前往相关银行，银行的工作人员会为持卡人解除银行卡限额。
3、需要将金额还清，致电银行信用卡客服中心来解除限制，同时按时还款，不要造成逾期，以免影响信誉影响借贷。